ご利用ガイド〜必ず購入前にお読み下さい〜

SOLD OUT

こんにちは、Lilou et Nina (リルエニーナ)です。

当店では海外のベビー、キッズ向けのドレスをメインに輸入販売しております。
お子様の大切な日の可愛い！をお手伝いできる様なアイテムをセレクトしております。
ぜひごゆっくりご覧くださいませ。
わからないことはお気軽に
info@lilouetnina.com にお問い合わせください。

ご購入いただいた時点で、以下の「ご利用ガイド」の内容に同意していただいたとみなしますので、必ずご確認下さい。

≪≪ご購入前に必ずお読みください≫≫
　　　ーご利用ガイドー

①商品
②キャンセル/返品/交換
③納期
④送料/発送方法
⑤購入方法
⑥お問い合わせ先

①商品
＜検品基準について＞
当店では海外から商品を買い付けています。
検品基準が日本とは異なりますので以下ご了承ください。

-特徴-
・縫製の甘さ
・多少のほつれや糸の飛び出し
・柄のズレ
・違う色の糸(繊維)の混入
・サイズ、洗濯タグなし
・たたみジワ
・海外特有のにおい
・ロットによるお色味の差
・ロットによる微妙なサイズの差
・洋服の外側にタグがある
・タグにチャコペンの跡

上記のものも通常品として皆様にお届けしています。その分お手頃な価格でご提供しているため、その点をご理解いただける上でご購入お願い致します。

＜サイズについて＞
販売サイズの設定は目安になります。
日本とサイズ表記に大きさの違いがありますので、各商品ページに平置き採寸を掲載していますので必ずご確認の上お選びください。

＜商品の色味について＞
掲載写真は太陽光での撮影です。
実物と差異の無いよう心がけておりますが、
モニター環境により異なって見える場合がございます。


②キャンセル/返品/交換

≪キャンセル≫
ご注文をいただいてからすぐに発送準備に移りますので、キャンセルは承っておりません。ご了承下さい。

≪返品≫
＜当店都合による返品・交換について＞
商品はお届け前に十分に注意をはらって検品作業を行なっておりますが、万が一商品到着後に不良品があった場合は敏速に対応をさせて頂きます。

不備がございましたら商品到着日から３日以内にお問い合わせフォームに下記の内容を記入し、ご連絡をお願い致します。
※受取日より3日を経過した場合は対応ができかねますので予めご了承下さいませ。
※水通し前、未使用、タグ付きのお品に限ります。
※outlet商品は返品不可です。

・氏名
・注文ID
・商品名

●在庫がある場合は同商品と交換いたします。
●交換在庫が品切れの場合は返品返金にてご対応いたします。
返品・交換の流れは弊社にて不備内容を確認次第、改めてご案内を差し上げますので、ご案内に沿って返送いただきますようお願いいたします。
返送の際にかかる送料は弊社が負担します。

＜お客様都合による返品・交換について＞
弊社ではお客様都合での返品は一切お断りさせて頂いております。
尚、以下の場合はお客様都合となります為、一切返品はお受けできませんので予めご了承下さい。

以下の場合は返品をお受けできません。

●①商品の「特徴」に含まれる内容の商品
●受取日より3日を経過した場合
●事前連絡無しに返送された商品
●商品タグ(洗濯方法、商品箱、付属品)などの破損、または廃棄した場合
●色合い/商品画像/モデル着用画像とイメージが違う
商品画像につきましては、なるべく実物に近づけて撮影いたしておりますが、撮影時の光具合や、閲覧頂いておりますモニターによって、画像と実物のお色に多少の差異が生じる場合が御座います。
●思っていたよりサイズが大きい/小さい
採寸については置いた状態で測っております。手作業にて採寸しているため、サイズ表との多少の差異についてはご了承ください。5cm以上の差異に関しては不良品となります。
●ボタン外れ・多少の汚れ・ほつれ・シワ・色落ち・匂い・外からは見えない裏側や装飾の下の小さな穴等による場合
商品は全て新品ですが、やむを得ず、生じている場合がございます。ボタン外れは埋め込み型以外はお客様にて装着をお願い致します。軽微なほつれはお客様にて裁断をお願い致します。
● 生産過程で発生する特有の染料の匂い
素材の性質上、染料の匂いが強いものがございます。数日のご使用や陰干しなどをお試しください。
●お客様のもとで汚れまたは破損が生じた商品
●受領後洗濯、お直し、修理、クリーニングした商品
●着用した痕跡がある商品
目に見えない位置の小さな汚れや傷などの着用に問題がない商品は、不良の範囲に含まれないものとします。
●裏側の汚れやほつれ　
着用に問題のない場合はご対応できかねます

≪交換≫
交換はサイズ交換のみお受け致します。
到着後1週間以内にご連絡ください。
※水通し前、未使用、タグ付きのお品に限ります。
往復送料はお客様にご負担頂いております。

③納期
当店では即納品のみ販売しております。
ご購入後原則1-2日以内に発送いたします。

商品発送後、到着の遅延などのトラブルは当ショップでは責任を負いかねます。
また、いかなる理由で保管期間切れで返送されてきたものはお客様負担(着払い)での再送とさせて頂きます。

④送料/発送方法

＜配送方法＞
原則クリックポストでの発送となります。(追跡番号あり・保証なし・日時指定不可)また、厚みの規定により複数通に分けた発送や別の発送方法でお送りする場合がございます。
送料は配送方法、配送口数に依らず、1商品につき300円に設定させていただいております。7,000円以上で送料無料です。
お届けは日本国内のみ承っております。
日本国外へのお届けはお取り扱いをしておりません。

＜日時指定＞
弊社ではお届け日時指定は行なっておりません。